Приложение для водителя

Финансы и баланс в приложении

В приложении Альфа.Такси вы можете управлять финансами прямо с телефона. Все операции — прозрачные, без скрытых комиссий и задержек.

Платежные операции. Чтобы посмотреть все движения по счёту: Меню → Центр управления → Баланс счета → История платежей. Выберите период — и увидите все финансовые операции.

Выполненные заказы. Нажмите на красную корзину с заказами, удерживайте палец — «История заказов». Выберите нужный период.

Штрафы и претензии. Меню → Дополнительно → Претензии — здесь отображаются все штрафы и спорные ситуации.

Важно: система не кредитная. Если на балансе недостаточно средств — заказ не будет доступен для взятия. 200 ₽ блокируются как неснимаемый остаток. Для стабильной работы робота автораздачи рекомендуем держать на балансе от 500 до 1 000 ₽.

Как распределяются заказы

Робот автораздачи назначает срочные заказы в радиусе до 5 км от водителя. Сам водитель видит срочные заказы в радиусе до 10 км, а предварительные — до 25 км.

В системе есть как собственные заказы «Альфа.Такси», так и заказы от других диспетчерских служб.

Типы заказов по оплате

• Наличные — берёте оплату у клиента наличными, либо клиент переводит на вашу карту по номеру телефона.
• Безналичные — сумма зачисляется на лицевой счёт в приложении после выполнения заказа.

Типы заказов по времени

• Срочные — прибытие на адрес в кратчайший срок (обычно 15–25 минут).
• Предварительные — прибытие в указанный день и время. Бывают заказы на неделю вперёд.

Типы заказов по условиям

• Обычные — берутся под указанный процент комиссии.
• Биржевые — можно поторговаться и взять заказ по заниженной комиссии.
• Аукционы — водители предлагают процент, кто предложил больше — тот и взял заказ.

Выполнение заказа — пошагово

1. Прибыли на адрес — в меню заказа нажмите «Позвонить заказчику», сообщите о прибытии.
2. Смените статус с «Свободен» на «Ожидаю клиента». С этого момента начнётся отсчёт времени ожидания.
3. 10 минут — бесплатно. После этого вежливо напомните клиенту, что пошло платное время.
4. Посадка — смените статус на «Клиент в машине».
5. Завершение — нажмите «Завершить заказ». Система спишет комиссию или начислит сумму за безналичный заказ. Статус вернётся на «Свободен».

В статусах «Ожидаю клиента» и «Клиент в машине» новый срочный заказ взять не получится — только предварительный.

Если проблема с заказом

Если не можете связаться с клиентом или выполнить заказ — нажмите «Позвонить диспетчеру владельца заказа» в меню заказа. Назовите своё имя и номер заказа — диспетчер снимет заказ. Для изменения маршрута тоже связывайтесь с диспетчером.

Отказ от заказа. От любого заказа можно отказаться в течение 1 минуты после взятия. От предварительного — за 4 часа до контрольного времени, без штрафа.

Часто задаваемые вопросы

Сколько нужно денег на балансе для работы?

Рекомендуем от 500 до 1 000 ₽. 200 ₽ — неснимаемый остаток, он не учитывается при раздаче заказов. Система не даст взять заказ, если на балансе не хватает средств.

Что такое биржевые заказы и аукционы?

Биржевые заказы — это заказы, где можно предложить свою комиссию. Аукцион — водители соревнуются процентом, заказ получает предложивший наибольший.

Как отказаться от заказа без штрафа?

В течение 1 минуты после взятия — без последствий. Предварительный заказ можно отменить за 4 часа до времени подачи.